Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados por meio deste site, de nossos formulários, páginas de captura, canais de atendimento e demais serviços digitais.
Ao acessar este site ou fornecer seus dados pessoais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. A quem esta Política se aplica
Esta Política se aplica às pessoas que:
- acessam ou navegam pelo site da Renovátur;
- preenchem formulários ou páginas de contato;
- solicitam informações, propostas ou orçamentos;
- entram em contato por WhatsApp, e-mail ou redes sociais;
- contratam ou demonstram interesse nos serviços da Renovátur;
- participam de reuniões, diagnósticos, consultorias ou ações promovidas pela empresa;
- interagem com anúncios, campanhas e conteúdos da Renovátur.
2. Quais dados pessoais podemos coletar
Os dados coletados dependem da forma como você interage conosco.
2.1. Dados fornecidos diretamente por você
Podemos coletar informações como:
- nome completo;
- endereço de e-mail;
- número de telefone e WhatsApp;
- nome da empresa ou projeto;
- cargo ou área de atuação;
- endereço do site e perfis em redes sociais;
- informações fornecidas em formulários, reuniões ou mensagens;
- necessidades, objetivos e interesses relacionados aos nossos serviços;
- dados necessários para elaboração de propostas, contratos, cobranças e emissão de documentos fiscais.
Pedimos que você não envie dados pessoais sensíveis ou informações desnecessárias por meio de nossos formulários e canais de atendimento.
2.2. Dados coletados automaticamente
Durante a navegação, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:
- endereço IP;
- data e horário de acesso;
- tipo de dispositivo;
- navegador e sistema operacional;
- páginas acessadas;
- tempo de permanência;
- origem do acesso;
- cliques e interações realizadas;
- identificadores de cookies;
- parâmetros de campanhas e links, como UTMs;
- informações aproximadas de localização obtidas a partir do endereço IP.
Esses dados ajudam a compreender o funcionamento do site, medir o desempenho das campanhas e melhorar a experiência dos visitantes.
2.3. Dados obtidos por meio de terceiros
Também podemos receber informações por meio de plataformas e parceiros utilizados em nossa operação, como:
- Google;
- Meta, incluindo Facebook e Instagram;
- ferramentas de análise de dados;
- plataformas de automação e CRM;
- ferramentas de agendamento;
- serviços de hospedagem;
- plataformas de pagamento;
- parceiros comerciais e de tecnologia.
O tratamento realizado por essas empresas também está sujeito às políticas de privacidade e aos termos próprios de cada plataforma.
3. Para quais finalidades utilizamos os dados
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
- responder dúvidas e solicitações;
- realizar atendimentos por WhatsApp, e-mail ou outros canais;
- elaborar e enviar propostas comerciais;
- agendar reuniões, diagnósticos e apresentações;
- prestar os serviços contratados;
- formalizar contratos e administrar a relação com clientes;
- processar pagamentos, cobranças e documentos fiscais;
- enviar comunicações relacionadas aos serviços;
- enviar conteúdos, materiais, novidades e comunicações comerciais;
- personalizar anúncios e campanhas;
- criar públicos de publicidade, quando permitido;
- realizar remarketing;
- identificar a origem de contatos e oportunidades comerciais;
- analisar acessos, conversões e desempenho de campanhas;
- melhorar o site, os serviços e a experiência dos usuários;
- prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais;
- proteger os direitos da Renovátur em procedimentos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
A Renovátur buscará limitar o tratamento aos dados adequados e necessários para cada finalidade.
4. Bases legais para o tratamento
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais aplicáveis, incluindo:
- consentimento do titular;
- execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos;
- legítimo interesse da Renovátur ou de terceiros, observados os direitos e as liberdades fundamentais do titular;
- proteção do crédito, quando aplicável.
Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá solicitar sua revogação a qualquer momento. A revogação não invalida os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.
5. Comunicações e marketing
Caso você forneça seus dados em um formulário, solicite um material, entre em contato conosco ou demonstre interesse em nossos serviços, poderemos utilizar essas informações para enviar:
- respostas às suas solicitações;
- propostas e informações comerciais;
- conteúdos relacionados a marketing, publicidade e negócios;
- convites para reuniões, eventos ou apresentações;
- novidades sobre os serviços da Renovátur.
Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento pelo próprio mecanismo de descadastramento, quando disponível, ou pelo e-mail [E-MAIL DE PRIVACIDADE OU CONTATO].
Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, mensagens administrativas ou relacionadas a contratos em andamento poderão continuar sendo enviadas.
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
Este site poderá utilizar cookies, pixels, tags, scripts e tecnologias semelhantes para reconhecer dispositivos, compreender o comportamento dos visitantes e avaliar o desempenho de páginas e campanhas.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo durante a navegação.
6.1. Categorias de cookies
Cookies necessários: utilizados para o funcionamento, segurança e estabilidade do site.
Cookies de desempenho e análise: ajudam a entender como os visitantes utilizam o site e quais páginas apresentam melhor desempenho.
Cookies de funcionalidade: permitem lembrar determinadas escolhas ou preferências.
Cookies de publicidade: podem ser utilizados para mensurar campanhas, criar públicos, realizar remarketing e apresentar anúncios mais relevantes.
6.2. Ferramentas que poderão ser utilizadas
Dependendo das configurações do site, poderão ser utilizadas ferramentas como:
- Google Analytics;
- Google Tag Manager;
- Google Ads;
- Meta Pixel;
- APIs de conversão;
- plataformas de automação;
- ferramentas de mapas de calor e análise de navegação;
- sistemas de CRM e gestão de leads.
A disponibilidade dessas ferramentas poderá variar ao longo do tempo.
Você poderá gerenciar cookies por meio do banner de preferências disponibilizado no site, quando aplicável, ou pelas configurações do seu navegador. O bloqueio de determinados cookies pode afetar algumas funcionalidades e medições.
7. Compartilhamento de dados pessoais
A Renovátur poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para as finalidades desta Política, incluindo o compartilhamento com:
- empresas de hospedagem e infraestrutura;
- serviços de armazenamento em nuvem;
- plataformas de e-mail e automação;
- sistemas de CRM;
- ferramentas de análise, publicidade e mensuração;
- plataformas de reunião e agendamento;
- prestadores de serviços administrativos, contábeis, jurídicos ou tecnológicos;
- instituições financeiras e plataformas de pagamento;
- autoridades públicas, mediante obrigação legal ou solicitação válida;
- parceiros envolvidos na execução dos serviços contratados.
Esses terceiros poderão tratar os dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade ou conforme as instruções fornecidas pela Renovátur, dependendo da relação existente.
A Renovátur não comercializa dados pessoais como atividade principal. O compartilhamento eventualmente realizado busca viabilizar a operação, os serviços, o atendimento, a publicidade e o cumprimento de obrigações legais.
8. Atuação da Renovátur em projetos de clientes
Na prestação de serviços de marketing, publicidade e gestão de tráfego, a Renovátur poderá tratar dados pessoais em nome de seus clientes.
Nessas situações, o cliente poderá ser o responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados, enquanto a Renovátur realizará determinadas operações conforme o contrato, as orientações recebidas e a legislação aplicável.
Solicitações relacionadas a dados coletados diretamente em páginas, campanhas, produtos ou sistemas de um cliente poderão precisar ser encaminhadas ao respectivo cliente.
9. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores utilizados pela Renovátur podem possuir servidores ou operações localizados fora do Brasil.
Assim, determinados dados poderão ser processados ou armazenados em outros países, especialmente quando forem utilizadas plataformas globais de publicidade, comunicação, hospedagem, armazenamento ou análise.
Nessas situações, a Renovátur buscará utilizar fornecedores reconhecidos e adotar medidas compatíveis com a legislação aplicável à proteção de dados pessoais.
10. Armazenamento e período de retenção
Os dados serão armazenados pelo período necessário para:
- atender às finalidades para as quais foram coletados;
- manter a relação comercial ou contratual;
- cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou contratuais;
- exercer ou defender direitos;
- prevenir fraudes e incidentes;
- atender solicitações dos titulares.
Após o término do período aplicável, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.
11. Segurança das informações
A Renovátur adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:
- acessos não autorizados;
- perda ou destruição;
- alteração indevida;
- vazamento;
- uso inadequado;
- compartilhamento não autorizado;
- outras formas de tratamento ilícito ou inadequado.
Entre as medidas que poderão ser utilizadas estão controles de acesso, senhas, autenticação, atualização de sistemas, restrição de permissões, backups e escolha criteriosa de fornecedores.
Nenhum sistema conectado à internet é completamente imune a riscos. Caso seja identificado um incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a natureza e a gravidade da ocorrência.
12. Direitos dos titulares
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma irregular;
- portabilidade dos dados, quando aplicável;
- informações sobre o compartilhamento de dados;
- informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
- oposição a determinado tratamento;
- revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
- peticionamento perante a autoridade responsável pela proteção de dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
[E-MAIL DE PRIVACIDADE OU CONTATO]
A Renovátur poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e impedir que terceiros não autorizados tenham acesso aos dados.
As solicitações serão avaliadas de acordo com a legislação aplicável. Alguns pedidos poderão não ser atendidos integralmente quando a manutenção dos dados for necessária para o cumprimento de obrigação legal, exercício de direitos ou outra finalidade legítima.
13. Dados de crianças e adolescentes
Os serviços da Renovátur não são direcionados intencionalmente a crianças.
Caso sejam identificados dados de crianças ou adolescentes coletados de maneira inadequada, poderão ser adotadas providências para sua exclusão ou regularização, respeitando a legislação aplicável e o melhor interesse do titular.
14. Links e serviços de terceiros
Este site poderá apresentar links para páginas, redes sociais, aplicativos e serviços mantidos por terceiros.
A Renovátur não controla as práticas de privacidade adotadas nesses ambientes. Recomendamos que você consulte os termos e as políticas de privacidade de cada serviço antes de fornecer seus dados.
15. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser alterada para refletir mudanças:
- nos serviços prestados;
- nas ferramentas utilizadas;
- nos processos internos;
- nas exigências legais ou regulatórias;
- nas práticas de tratamento de dados.
A versão atualizada será publicada nesta página com a indicação da data da última modificação.
Recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente.